हामी सबैकाे संसारन्यूज

काठमाडौं । नेपालको बीमा उद्योगमै पहिलो पटक सिटिजन लाइफ इन्स्योरेन्सले “सिटिजन लिडर डिस्कोर्स” नामक प्यानल छलफल कार्यक्रम आयोजना गरेको छ। फागुन ६ गते होटल पोखरा ग्रान्डेमा सम्पन्न उक्त कार्यक्रममा करिब ४० मिनेट अवधिको विशेष प्यानल छलफल सत्र सञ्चालन गरिएको थियो। कार्यक्रमको सहजीकरण कम्पनीका तालिम विभाग प्रमुख कुबेर पाठकले गरेका थिए।

कार्यक्रममा कम्पनीका सिटिजन लिडर्सहरू ईश्वरी प्रसाद बराल, टुक बहादुर राना, सुरेश बाबु शर्मा, राजु श्रेष्ठ तथा लक्ष्मी लामिछानेले प्यानलिस्टको रूपमा सहभागिता जनाएका थिए। छलफल सफलता, करियर विकास, भर्ती, नीति निरन्तरता जस्ता महत्वपूर्ण विषयहरूमा केन्द्रित थियो।

प्यानल छलफलका क्रममा टुक बहादुर रानाले पछिल्लो समय बढ्दै गएको व्यतित बीमालेख लाई सम्पूर्ण एजेन्सी व्यवसायको साझा चुनौतीका रूपमा प्रस्तुत गरे। उनले केवल बिक्रीमा सीमित नभई पॉलिसी निरन्तरता मा ध्यान दिनुपर्ने आवश्यकता औंल्याए। उनले तालिमपश्चात् अनुगमन प्रणाली, आत्म-अध्ययन संस्कृति, ग्राहक सेवा पात्रो तथा नवीकरण सम्झना प्रणाली जस्ता व्यावहारिक उपायहरू सुझाउँदै “बिक्रीभन्दा पनि दीर्घकालीन सम्बन्ध निर्माण नै हाम्रो लक्ष्य हुनुपर्छ” भने।

ईश्वरी प्रसाद बरालले आफ्नो २१ वर्षको अनुभव साझा गर्दै बीमालाई केवल पेशा नभई सामाजिक जिम्मेवारीसँग जोडिएको क्षेत्र भएको बताए। ग्रामीण क्षेत्रमा सम्बन्धमा आधारित विश्वास, बढ्दो वित्तीय सचेतना तथा एजेन्टको प्रत्यक्ष पहुँचले बीमा व्यवसायलाई अझ प्रभावकारी बनाउने उनको भनाइ थियो। “जहाँ विश्वास बलियो छ, त्यहाँ बीमा सहज हुन्छ” उनले भने।

लक्ष्मी लामिछानेले बीमालाई पूर्ण रूपमा विश्वासमा आधारित पेशा भएको बताइन्। महिलाहरू यस क्षेत्रमा अत्यन्त सफल हुन सक्ने उनको धारणा थियो। महिलामा रहेको जिम्मेवारीबोध, संवेदनशीलता र परिवारप्रतिको सोचले परिवार केन्द्रित सुरक्षा सन्देश प्रभावकारी रूपमा प्रवाह गर्न सकिने उनले बताइन्। “महिलाको संवेदनशीलता र जिम्मेवारीपन नै बीमा व्यवसायको शक्ति हो,” उनले भनिन्।

सुरेश बाबु शर्माले नेपालमा अझै ठूलो जनसंख्या बीमाको पहुँचभन्दा बाहिर रहेको तथ्य प्रस्तुत गर्दै बीमाको पहुँच विस्तारमा अभिकर्ताको भूमिका महत्वपूर्ण हुने बताए। अभिकर्ता केवल बिक्री व्यक्ति नभई वित्तीय शिक्षक, जोखिम सल्लाहकार तथा परिवार रक्षक को भूमिकामा प्रस्तुत हुनुपर्ने उनको जोड थियो। “हरेक घरमा बीमा, हरेक परिवारमा सुरक्षा” लाई साझा मिशन बनाउनुपर्ने उनले बताए।

राजु श्रेष्ठले बदलिँदो सामाजिक परिवेशमा अभिकर्ता पनि समयअनुसार रूपान्तरण हुनुपर्ने आवश्यकता औंल्याए। डिजिटल, सचेत र तुलना गर्ने ग्राहकको युगमा अब केवल पॉलिसी बेच्ने होइन, व्यावसायिक वित्तीय सल्लाहकार का रूपमा आफूलाई विकास गर्नुपर्ने उनले बताए।

करिब ४० मिनेट अवधिको उक्त सत्र प्रेरणादायी, सहभागीमुखी तथा व्यावसायिक दृष्टिले सार्थक बनेको कम्पनीले जनाएको छ। कार्यक्रममा उठाइएका विषयहरूले एजेन्सी व्यवसायसँग सम्बन्धित चुनौती, सुधारका सम्भावित क्षेत्र तथा दीर्घकालीन रणनीतिबारे गहिरो संवादको वातावरण सिर्जना गरेको थियो।

कार्यक्रमको सफलतापछि कम्पनीले आगामी दिनहरूमा पनि यस्ता संवादमुखी तथा नेतृत्व विकास केन्द्रित कार्यक्रमहरूलाई निरन्तरता दिने प्रतिबद्धता व्यक्त गरेको छ। “सिटिजन लिडर डिस्कोर्स” लाई कम्पनीले एक दूरदर्शी र ऐतिहासिक कदमका रूपमा लिएको जनाएको छ।